SOMA VITAL FOOD SAS, identificada con NIT 901.956.690-3, con domicilio en Bogotá, Colombia (en adelante, “la Empresa”), establece la presente Política de Envíos aplicable a la comercialización de sus productos.
Cobertura
La Empresa realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano.
Costos de envío
Los costos de envío son los siguientes:
- Bogotá: $12.000 COP
- Otras ciudades: $18.000 COP
Estos valores incluyen el manejo logístico y el empaque térmico necesario para la protección del producto.
La Empresa ofrece envío gratuito a todo el país para compras iguales o superiores a $150.000 COP.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de tres (3) días hábiles.
En caso de que el tiempo de entrega supere seis (6) días hábiles, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero.
Condiciones del producto
Dado que el producto es sensible a la temperatura, pueden presentarse variaciones como leve derretimiento o quiebre de las barras.
La Empresa garantiza que el producto llegará apto para el consumo. Solo se realizará reposición en caso de que el producto llegue en mal estado evidente, completamente destruido o inutilizable.
Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, operación de las transportadoras o alta demanda.
Estas situaciones no constituyen incumplimiento por parte de la Empresa.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información de envío.
En caso de errores en la dirección o ausencia en el momento de la entrega, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.